Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité définit la manière dont La Maison Para, boutique en ligne de parapharmacie, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément aux réglementations en vigueur au Maroc et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site lamaisonpara.ma, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Qui sommes-nous ?

La Maison Para
Site : https://lamaisonpara.ma
Email : lamaisonpara@gmail.com
Siège : Casablanca, Maroc

3. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Identité : prénom, nom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison
Données de commande : produits achetés, montant, date d’achat
Données de paiement : mode de paiement (aucune donnée bancaire complète n’est stockée)
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées
Données marketing : préférences d’abonnement à nos newsletters

4. Utilisation de vos données

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Assurer le service après-vente
Vous envoyer des emails informatifs ou promotionnels (avec votre accord)
Améliorer votre expérience sur notre site
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions

5. Consentement

Lorsque vous fournissez vos informations pour effectuer un achat ou créer un compte, vous consentez à ce que nous utilisions ces données dans ce but précis.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à lamaisonpara@gmail.com.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de livraison pour vous faire parvenir votre commande
Fournisseurs de paiement pour sécuriser les transactions (ex. : CMI)
Hébergeur de site et services techniques pour garantir la performance de notre boutique
Plateformes de marketing ou d’analyse (ex. : Google Analytics), toujours de manière anonymisée

Aucun de vos renseignements personnels ne sera vendu, loué ou partagé à des fins commerciales sans votre accord explicite.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données :

Connexion sécurisée (HTTPS / SSL)
Accès restreint aux données
Systèmes régulièrement mis à jour
Aucun stockage des données complètes de carte bancaire

8. Durée de conservation

Compte client : conservé 5 ans après la dernière commande
Commandes : 10 ans pour obligations fiscales et comptables
Newsletters : jusqu’à votre désinscription
Cookies : durée variable selon leur nature (voir section dédiée)

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi marocaine, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification ou d'effacement
Droit d’opposition ou de limitation
Droit à la portabilité
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à lamaisonpara@gmail.com

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et mesurer les performances. Ces cookies peuvent être :

Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Analytiques : statistiques de visites anonymes
Marketing : personnalisation des contenus et publicités

Vous pouvez refuser ou paramétrer les cookies via votre navigateur ou lors de votre première visite.

11. Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est disponible dans toutes les villes du Maroc. Aucune information bancaire n’est requise pour ce mode de paiement. Vos données de commande et coordonnées sont uniquement utilisées pour la livraison et la gestion client.

12. Transfert de données hors Maroc

Certaines données peuvent être traitées ou stockées à l’étranger (notamment via notre hébergeur ou outils marketing). Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont mises en place conformément aux standards internationaux.

13. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements réglementaires ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.

Dernière mise à jour : 16 juin 2025

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

📧 lamaisonpara@gmail.com
📍 Casablanca, Maroc