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Conditions Générales de Vente et d’Utilisation — La Maison Para
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) définissent les conditions d'accès, d'utilisation et d'achat sur le site La Maison Para, parapharmacie en ligne au Maroc, accessible à l'adresse https://lamaisonpara.ma.
Elles régissent les relations entre La Maison Para, désignée ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, désignée ci-après « le Client ».
Les présentes conditions sont soumises à la législation marocaine, notamment à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur.
Les dispositions légales impératives prévalent sur toute disposition contractuelle contraire.
2. Identification du vendeur
Nom commercial : La Maison Para
Site internet : https://lamaisonpara.ma
Adresse : 188 Lotissement Attissir (AGDAL), 20610 Casablanca, Maroc
E-mail : lamaisonpara@gmail.com
Téléphone : 0660802044
Les informations relatives à l'identité juridique de l'exploitant, à son immatriculation commerciale et à son identification fiscale, lorsqu'elles sont applicables, doivent également être mises à disposition des consommateurs.
3. Acceptation des conditions
Avant de confirmer sa commande, le Client doit pouvoir consulter les présentes conditions générales et les accepter expressément.
La validation de la commande constitue l'acceptation des conditions applicables au moment de sa passation.
La Maison Para peut modifier les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, commerciales ou techniques.
Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
4. Produits et disponibilité
La Maison Para commercialise des produits de parapharmacie, notamment des soins dermocosmétiques, produits d'hygiène, soins capillaires, solaires, produits pour bébés et autres articles autorisés à la vente.
Les descriptions, caractéristiques, contenances, ingrédients, précautions d'utilisation et photographies sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies sont illustratives et ne remplacent pas les informations figurant sur l'emballage du fabricant.
La disponibilité des produits est vérifiée lors du traitement des commandes.
En cas d'indisponibilité :
-
Le Client est informé dans les meilleurs délais.
-
Un produit équivalent peut être proposé avec son accord.
-
Le Client peut refuser toute substitution.
-
Si la commande ne peut être exécutée, son annulation et, le cas échéant, son remboursement sont effectués conformément à la réglementation applicable.
Aucune substitution n'est réalisée sans l'accord du Client.
5. Prix et promotions
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), avec les taxes légalement applicables lorsqu'elles sont dues.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
La Maison Para peut proposer des réductions, offres promotionnelles, packs et avantages commerciaux, dans les conditions précisées sur le site.
Toute promotion est soumise à sa durée de validité, à la disponibilité des produits et aux conditions annoncées.
La Maison Para peut modifier les prix de son catalogue à tout moment. Ces modifications n'affectent pas le prix des commandes déjà conclues.
En cas d'erreur manifeste de prix ou d'information, le Client est contacté afin de trouver une solution respectant ses droits légaux.
6. Processus de commande
Pour passer commande, le Client :
-
Sélectionne les produits souhaités.
-
Les ajoute au panier.
-
Vérifie les articles, quantités et prix.
-
Renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison.
-
Consulte les frais de livraison et le montant total.
-
Sélectionne le moyen de paiement proposé.
-
Accepte les conditions générales et confirme sa commande.
Un récapitulatif de commande est communiqué par les moyens de contact disponibles.
La réception automatique d'une commande n'atteste pas nécessairement de la disponibilité immédiate de tous les produits.
Si une commande ne peut être exécutée, notamment en raison d'une indisponibilité, La Maison Para en informe le Client et applique les règles légales correspondantes.
Le Client peut contacter le service client pour demander une modification ou une annulation avant expédition.
7. Paiement
La Maison Para propose notamment le paiement à la livraison (Cash on Delivery — COD), selon les options disponibles au moment de la commande.
Lorsque ce mode est sélectionné, le Client règle le montant dû lors de la réception du colis, généralement en espèces.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
Aucun paiement bancaire anticipé n'est exigé lorsque le paiement à la livraison est choisi.
8. Livraison au Maroc
La Maison Para propose la livraison à domicile à Casablanca et dans les différentes villes du Maroc, sous réserve de la couverture géographique du transporteur.
8.1 Frais et seuils de gratuité
| Destination | Frais | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Casablanca | 19 DH | Dès 299 DH d'achat |
| Autres villes du Maroc | 35 DH | Dès 499 DH d'achat |
Les frais de livraison applicables sont communiqués avant la confirmation définitive de la commande.
8.2 Délais indicatifs
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Casablanca | 24 à 48 h |
| Autres villes du Maroc | 48 à 72 h |
Ces délais sont indicatifs et courent après confirmation de la commande, vérification des disponibilités et préparation de l'expédition.
Les jours non ouvrés, les zones éloignées et les événements logistiques exceptionnels peuvent entraîner des délais supplémentaires.
8.3 Retards de livraison
En cas de difficulté ou de retard, le Client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur sa commande.
Les droits du Client en cas de retard ou de défaut d'exécution sont préservés conformément à la législation marocaine.
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.
9. Droit de rétractation et retour des produits
Conformément à la loi marocaine n° 31-08, le Client bénéficie, lorsque ce droit est applicable, d'un délai légal de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit.
Ce délai peut être porté à 30 jours dans les situations prévues par la loi, notamment en cas de défaut de confirmation écrite des informations exigées.
En complément, La Maison Para propose une garantie commerciale de retour de 14 jours calendaires, selon les conditions de sa politique de retour.
Dans le cadre de cette garantie commerciale, les produits doivent notamment être non utilisés, non ouverts et conservés dans leur emballage d'origine en bon état.
Ces conditions commerciales ne restreignent pas le droit légal de rétractation ni les garanties applicables aux articles défectueux ou non conformes.
Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément à la législation, notamment pour les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
10. Remboursements et échanges
Lorsqu'un droit légal de rétractation est valablement exercé, La Maison Para rembourse le montant total légalement dû, sans délai injustifié et au plus tard dans les 15 jours suivant l'exercice de ce droit.
Pour un retour accepté dans le cadre de la garantie commerciale de 14 jours, les modalités de remboursement sont celles définies dans la Politique de retour et de remboursement.
Pour les commandes réglées en espèces à la livraison, le remboursement pourra être réalisé par virement bancaire ou par un autre moyen convenu avec le Client.
Les frais de retour volontaire peuvent être à la charge du Client dans les conditions légalement autorisées.
En cas d'erreur imputable à La Maison Para ou de produit reconnu défectueux ou non conforme, les frais de retour nécessaires sont pris en charge conformément aux règles applicables.
Aucun frais de restockage n'est facturé.
11. Garanties et conformité des produits
Les produits commercialisés bénéficient des garanties légales applicables au Maroc.
Si un article présente un défaut, une non-conformité ou un problème lié à sa livraison, le Client est invité à contacter notre service client dès que possible.
Un signalement rapide, idéalement dans les 48 heures, facilite les vérifications logistiques, sans constituer une condition supprimant les garanties légales.
Selon les circonstances et les droits applicables, une solution appropriée sera proposée : échange, remplacement, remboursement ou autre mesure prévue par la loi.
Les recommandations d'utilisation, indications et précautions figurant sur les emballages des fabricants doivent être respectées.
Les informations publiées sur le site ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas un avis médical ou pharmaceutique individualisé.
12. Responsabilité
La Maison Para s'engage à exécuter ses obligations contractuelles conformément aux dispositions légales applicables.
La responsabilité de La Maison Para ne peut être écartée ou limitée en violation des droits impératifs des consommateurs.
La Maison Para ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation manifestement inappropriée d'un produit, dans les limites prévues par la loi.
Les circonstances exceptionnelles et les cas de force majeure sont appréciés conformément à la réglementation applicable.
13. Utilisation du site
Le Client s'engage à utiliser le site de manière licite et à communiquer des informations exactes lors de la commande.
Toute tentative de fraude, d'accès non autorisé, de perturbation technique ou d'utilisation abusive des fonctionnalités du site est interdite.
La Maison Para peut prendre les mesures raisonnables et légalement autorisées pour protéger la sécurité de sa boutique et de ses utilisateurs.
14. Propriété intellectuelle
Les contenus originaux du site La Maison Para, notamment ses textes, éléments graphiques, créations visuelles et éléments distinctifs, sont protégés dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les marques et visuels des fabricants restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite, sous réserve des exceptions légales applicables.
15. Protection des données personnelles
La Maison Para traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, au service client, à la livraison et au fonctionnement de sa boutique.
Ces traitements sont réalisés conformément à la législation applicable, notamment à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
Les informations détaillées sur la collecte, les finalités, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes figurent dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez : lamaisonpara@gmail.com.
16. Réclamations et règlement des litiges
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : lamaisonpara@gmail.com
Téléphone : 0660802044
Si aucune solution amiable n'est trouvée, les parties conservent le droit de saisir les juridictions compétentes conformément à la législation marocaine.
Conformément à l'article 202 de la loi n° 31-08, le consommateur bénéficie des règles de compétence territoriale prévues par cette loi.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut supprimer ou limiter indûment les voies de recours légalement reconnues au consommateur.
17. Modification des conditions générales
La Maison Para peut actualiser les présentes conditions pour tenir compte des modifications de son activité, de ses services ou des exigences légales.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où le contrat de vente est conclu.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
18. Contact
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou une réclamation :
La Maison Para — Parapharmacie en ligne au Maroc
Adresse : 188 Lotissement Attissir (AGDAL), 20610 Casablanca, Maroc
E-mail : lamaisonpara@gmail.com
Téléphone : 0660802044
Site internet : https://lamaisonpara.ma
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026