Questions fréquentes

100% Authentique

Laboratoires certifiés

Livraison 24-48h

Partout au Maroc

Paiement à la livraison

Ou par virement

Pharmacien dispo

24h/24 sur WhatsApp

Questions fréquentes — La Maison Para

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander, par notre équipe pharmaceutique.

Authenticité & Origine
Vos produits sont-ils 100% authentiques ?

Oui. Nos produits viennent des laboratoires certifiés, avec leurs papiers d'authenticité, et arrivent directement chez vous sans intermédiaire. Aucun produit parallèle ou reconditionné n'entre dans notre catalogue.

Qui est derrière La Maison Para ?

La Maison Para est une parapharmacie en ligne dirigée par une Docteure en Pharmacie totalisant 26 ans d'expérience. Chaque produit du catalogue est sélectionné et validé selon des critères pharmaceutiques stricts.

Livraison & Expédition
Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui, nous livrons partout au Maroc, dans toutes les villes.

Quels sont les délais de livraison ?

Casablanca : livraison sous 24h. Reste du Maroc : livraison sous 24 à 48h.

Quels sont les frais de livraison ?

Casablanca : livraison gratuite dès 299 DH d'achat, sinon 18 DH. Reste du Maroc : livraison gratuite dès 499 DH d'achat, sinon 35 DH.

Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement à la livraison (espèces) ou par virement bancaire.

Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

Vous réglez en espèces directement au livreur au moment de la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est requis pour valider votre commande.

Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et que l'emballage soit intact.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Il suffit de nous contacter par message WhatsApp, nous vous accompagnons dans toute la procédure.

Conseils & Contact
Comment vous contacter ?

Par WhatsApp, téléphone, email, ou via notre formulaire de contact.

Un conseil personnalisé avant d'acheter ?

Notre équipe est disponible sur WhatsApp 24h/24 avec des réponses rapides. Échangez directement avec notre pharmacienne pour des conseils adaptés à vos besoins.